Cambios y devoluciones

POLITICAS DE CAMBIO

  • CAMBIO DE TALLE: si al recibir el producto el talle que pediste no te queda, comunícate con nosotros para asesorarte sobre la gestión de cambio.  En este caso el envió correrá por tu cuenta.

  • PRODUCTO CON FALLA: comunícate con nosotros para asesorar sobre la gestión. En este caso el envió correrá de forma gratuita.

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  • PRODUCTO DEFECTUOSO DESPUES DE USARSE: si después de utilizar el producto identificas cualquier tipo de falla o defecto comunícate con nosotros para que te asesoremos sobre la gestión de cambio.

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  • RECIBISTE ALGO QUE NO PEDISTE: recibirás  tu pedido nuevamente de forma gratuita el envió.

POLITICAS DE DEVOLUCIÓN

  • No se aceptan devoluciones o reintegro de dinero. Salvo en aquellas ocasiones que el producto se encuentre con algun defecto de fabricación; hubieren sufrido roturas o deterioros en el envió o si fueron despachados equivocadamente. En dichos casos comunícate con nosotros enviando un mail a ventas.esenciabasica@gmail.com para que retiremos la mercadería sin costo alguno para nuestro cliente. Es condición que los productos no hayan sido usados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Una vez recibido el producto, se volverá a enviar uno nuevo sin costo alguno. En caso de que el producto se encontrara agotado nos comunicaremos con usted para o bien cancelar la compra de ese articulo y reintegrarle el dinero u optar por un producto alternativo. 

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